Wenn Ärzte medizinisch nicht gerechtfertigte Wünsche und Forderungen ihrer Patienten ablehnen, bleibt dies mitunter nicht ohne Folgen: Die Enttäuschten sind mit der Behandlung unzufrieden — und kommunizieren dies auch per Mundpropaganda. Mit ein wenig diplomatischem Geschick lassen sich Frustrationen aber oft vermeiden.
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